Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Soluciones a un click
En Soluciones a un click, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si no es así, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:
Cambios y devoluciones
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega del producto.
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Recibiste un producto diferente al que pediste.
El producto llegó roto o con defectos de fábrica.
Recibiste un color o talla diferente al solicitado.
Para ser elegible:
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Debe incluir todas sus etiquetas, accesorios y factura de compra.
Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos en oferta o con descuento.
Productos usados, dañados o sin empaque original.
Artículos de uso personal (por razones de higiene).
Costos de envío
Si el caso corresponde a un error o defecto (como los mencionados anteriormente), Soluciones a un click asumirá el costo del envío.
En otros casos, el cliente deberá asumir el costo del envío.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
Se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se realizará dentro de 5 a 10 días hábiles, a través del mismo método de pago o por acuerdo con el cliente.
Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud, contáctanos a:
solucionesaunclicksoporte@gmail.com
+57 3128306559 (WhatsApp)
Incluye:
Número de guía
Motivo de la devolución
Fotos del producto (si aplica)
Consideraciones importantes
No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por la transportadora.
Es responsabilidad del cliente verificar correctamente las características del producto antes de realizar la compra (talla, color, especificaciones).